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宅配ボックスがあかない時で引っかかるエラーがあります。
宅配ロッカーも含めてあかない場合、わからないときの
賃貸、アパート、マンションなどにおける宅配トラブルは「エラー発生」が多いです。
宅配ボックスが開かないのです。
引っかかって開かない
引っかかって、開かないで引っかかることがあります。
宅配トラブルの中には管理会社や保守点検会社などの対応が必要な場合があります。
しかし宅配エラーの中でも
宅配boxが空かないなど
どうするとよいのか
事前に知っておくことで
あかないときに
自分で対処出来たり、
未然にエラーを防止できたりします。
そこで今回は
・宅配ボックス、宅配ロッカーがあかないとき
・よくあるエラーやトラブル
・自分でできる解決事例
について紹介します。
この対処法を知っておけば、
自分で対処が出来たり、
未然に失敗、エラーを防止できるので
是非参考にして下さい。
宅配ボックスが開かないで引っかかるときのエラー。宅配ロッカーも。amazonでは？暗証番号の間違いで取り出せないなど。
宅配ボックスについてよくあるエラーやトラブルについて紹介します。
＜エラー＞
①セット時に暗証番号を間違える場合
配達員が暗証番号のセットを間違えている可能性があります。
番号間違い、
例えば「3333」とセットしたつもりが
暗証番号が違うもので、
実際は「3334」とセット間違いした場合です。
②暗証番号は正しいのにボックス番号を間違えた場合
配達員がボックス番号を間違えることがあります。
この様にあかない場合は、
鍵がかかっている全部のボックスに
暗証番号をセットしてみましょう。
開く場合があります。
それでも開かない場合は、
マンションやアパートの管理会社に連絡しましょう。
鍵あかないばあい、
管理会社は必ずマスターキーを持っています。
ほとんどの原因は
「設定ミス」や「不在票の記載ミス」です。
開けられないとき、
配送業者にクレームを入れても解決になることは、
ほとんどなく
開かない時の
開け方としては
管理会社に連絡や相談してみましょう。
＜トラブル＞
①違う部屋の荷物が間違えて入っていた
間違えられた部屋の荷物が入っていた場合は、
その荷物を開封せずに
配送会社に連絡しましょう。
部屋番号などを伝えて
直ぐに対応してもらえるはずです。
注意しないといけないのは、
荷物を開封しないことです。
開封することで
プライバシーの問題や
荷物の中のものが故障により
弁償させられるトラブルが起こります。
②配達員が暗証番号を書き忘れる
荷物が届いても暗証番号を配達員が書き忘れることで
宅配ボックスが開かない場合があります。
暗証番号ない、
この場合は宅配業者に連絡しても
担当者が暗唱番号を覚えている事は少ないです。
なので管理会社に
番号がないこと、
理由を説明して
開けてもらいましょう。
③宅配ボックスの中が空だった
郵便受けに宅配ボックスの暗証番号が書かれた紙が入っていて、
実際に宅配ボックスを開けると
空だった、
入ってない、
入れてくれない、
というトラブルです。
これは稀なケースですが
考えられる原因は
配達員が荷物を入れ忘れた可能性が高いです。
そのような時には
早めに配達業者に連絡しましょう。
宅配ロッカーについてよくあるエラーやトラブルについて紹介します。
＜エラー＞
Ｅ－０７
いれることができる限度を超えた荷物のとき。
Ｅ－０１
扉があいていない状態であけるとエラーとなります。
鍵をあけてから少し時間をおいて開けましょう。
Ｅ－０４
暗証番号の入力誤り。
Amazonで商品を購入するときは
「置き配指定」
で暗証番号を使うことを
おすすめします。
エラー eeee
入力した番号が違う可能性があります。
リセットボタンを押し再度番号を入力しましょう
開錠カードをなくした。荷物が引っかかる。
宅配ボックスは「ダイヤル式」や「液晶パネル式」などいくつか種類があります。
ここでは最近主流となっている
「液晶パネル」でのトラブルについて紹介します。
①暗証番号が分からない・暗証番号が違う
暗証番号方式の宅配ボックスが多いですが、
宅配業者が暗証番号を設定するものの
他に種類によっては、
各部屋ごとに設定されている
固定の暗証番号を使用するものがあります。
これらの暗証番号を忘れてしまった場合、
管理会社に問い合わせてみて下さい。
本人確認後に
暗証番号を教えて貰える場合があります。
②宅配ボックス開錠カードを無くした、カードキー
暗証番号の他にあらかじめ配布されている
「磁気カードなどで開けるタイプ」があります。
カードが無くなった場合などは、
カードの再発行が必要となります。
再発行には時間が掛かり、
直ぐに取り出したい場合は
管理会社に連絡しましょう。
本人確認後に
管理用の鍵などで
取り出し可能な場合があります。
③宅配ボックスが引っかかる
荷物の大きさが大きすぎたり多すぎた時に、
閉まらないのを
無理やり扉を閉めることで
取り出すときに開錠できても
扉が何かに引っ掛かり
開かない場合があります。
あかなくなった
トラブルが発生した場合は、
管理会社に連絡する様にしましょう。
自分でできる解決事例。あかない場合の対処法。
宅配ボックスのメーカーや機種によって
エラーの対処法が違いますが、
自分でできる
エラーの解決事例をいくつか紹介します。
①大きな荷物の投函で扉が開かない
許容範囲を超えた大きな荷物を投函した為に
ボックス内にある荷物が
宅配ボックスの扉を中から押し出す様な状態になって
荷物が取り出せない事が多い事例です。
【解決方法】
扉の取っ手の周りに体重を預けた状態で、
手などで強く押しながら
暗証番号（解除番号）を操作すると
開錠できることが多いです。
②暗証番号を押してから扉を開けるまでのスピードが速い
暗証番号を押して直ぐに扉を開けようとすると
「扉をこじ開けようとしている」
と認識されることがあります。
【解決方法】
自分で解決は出来ませんが、
未然に防ぐ為には
一呼吸おいてから
開錠操作を意識しましょう。
③暗証番号の押し間違い
宅配ボックスの暗証番号を
4回間違って操作するとロックが掛かる事例です。
【解決方法】
機種によっては、ロックの解除方法を自分で試すことで
開錠できることがあります。
自分でロックの解除が出来ない場合は、
管理員や管理会社に連絡しましょう。
④荷物の長期保管
荷物を長期間取り出さずに日数が経過すると、
警備会社に通報が届く事例です。
【解決方法】
通報が届いても宅配ボックスから荷物は取り出すことは出来ます。
注意しないといけないのは、
長期間保管していると
他の方の荷物が投函できなくなります。
なので荷物が投函されたら
早めに受け取るようにしましょう。
これらが自分でできるエラーの解決事例です。
無理に解決させようとすると
警備会社に通報が届く場合があるので、
宅配ボックスから取り出せない場合は
管理会社に連絡して
荷物をとりだす様にしましょう。
⑤ダイヤルが回らない、キーボックスが引っかかる
【解決方法】
ダイヤルが回らないのが、
つまみが回りづらい程度であれば
潤滑油スプレーをかけて改善するかもしれません。
完全にダイヤルが回らないときは
ダイヤル錠の交換が必要です。
ヤマト・佐川など宅配業者のサービスについて。
宅配業者でも宅配ボックスに荷物を入れてくれるサービスがあります。
①佐川急便
原則的には宅配便は
個別の配送先の受取人の確認をしてから
荷物を渡すことになっています。
この確認方法は受取人が
「受け取ってない」
というトラブルを防ぐ為です。
しかし
受取人がボックスに入れるのを希望する場合のみ
宅配ボックスを使用します。
伝え方は
インターネットで手続きが出来ます。
これが一番簡単な方法です。
この他にも不在票を使って伝えることも出来ます。
不在票に宅配ドライバーの連絡先が記入されているので、
連絡することで
荷物を宅配ボックスに入れてもらう事が出来ます。
②クロネコヤマト
こちらも原則的に何も手続きをしない場合は
宅配ボックスに荷物を入れてくれません。
つまり
本人確認後の手渡しとなります。
宅配ボックスに荷物を入れて欲しい時には
宅配業者に伝える必要があります。
・不在通知を使用
不在通知には配送ドライバーの連絡先が記入されているので、
連絡することで
荷物を宅配ボックスに入れてもらう事が出来ます。
・メンバーに加入
「クロネコメンバーズ」に加入する方法です。
不在時のみ対応して欲しい場合は、
備考欄にその旨を記入しておけば
宅配ボックスに荷物を入れてくれます。
注意しないといけないのが
外出などで不在時に
玄関の扉に
「宅配ボックスに荷物を入れておいて下さい」
などという張り紙をした場合に
宅配業者の方は
荷物を入れてくれますが
防犯上心配になります。
玄関の扉に張り紙をするより
宅配業者に連絡しておく方が安全です。
③その他（ネット通販）
Amazonなどで商品購入後、
配送してもらう時に
「置き配指定サービス」
があります。
スマホやパソコンなどで登録し、
置き配指定することで
宅配ボックスに荷物を入れてくれます。
◎例えば「レオパレス21」の宅配ボックスの場合
宅配業者が暗唱番号を知らなければ
受取人の宅配ボックスを開けられません。
なので荷物を入れることが出来ません。
暗証番号を伝える必要があります。
そのやり方はAmazonをとおして暗証番号を伝える方法です。
「置き配指定」の画面で
暗所番号を入力する画面があるので入力するだけです。
この他にも
郵便局に暗証番号を伝えることで
宅配ボックスを使用してくれますが、
宅配ボックスを知らない配達員の方は使ってくれません。
Amazonで商品購入時は
「置き配指定」
で暗証番号を入力して
伝えることをおススメします。
フルタイムロッカー
宅配ボックスの問題の対処法。
マンションなどにおける宅配トラブルは
「エラー発生」が多いです。
また宅配ボックスが開かないという事もよくあるようです。
これらのエラーやトラブルは先程紹介した
「暗証番号が違う」などのエラーや
「配達員が暗唱番号を書き忘れる」
などが原因です。
宅配ボックスがない場合は
自分で購入して、設置する
宅配便ロッカー PUDOステーション
コンビニ受け取り
といった方法もあります。
この記事では
自分でできるエラーの解決事例を紹介しました。
類似したエラーが出た時には試してみて下さい。
ここで注意しないといけないのは、
エラーが出た時に無理に開けようとした時です。
無理に開けようとすると
宅配ボックスが
「盗難」と認識して
警備会社に通報が入ります。
自分で開かない場合は
管理会社に連絡する様にしましょう。