賃貸マンションの鍵を紛失したらまず何をする？警察・管理会社への連絡手順と費用負担のリアル
「家に入れない！」というパニックに陥ったとき、焦ってネットで見つけた鍵業者を呼ぶのは少し待ってください。賃貸マンションの場合、勝手に鍵を開けたり交換したりすると、後で契約上のトラブルに発展するリスクがあります。 鍵を紛失した際に、まず最初に行うべき正しいステップと、気になる費用負担の現実について、プロの視点で詳しく解説します。 1. 鍵がない！と気づいた時の「4つの緊急ステップ」 パニックを抑えて、以下の順番で行動しましょう。 ステップ1：心当たりの場所を再確認 カバンの底、ポケットの裏地、立ち寄ったコンビニや駅の遺失物窓口。意外と身近な場所で見つかるケースも多いものです。また、 スマホのGPS履歴 を確認して、最後に鍵を確認した場所からの足取りを辿りましょう。 ステップ2：警察へ「遺失届」を出す 最寄りの警察署や交番へ行きましょう。もし誰かが拾って届けてくれていれば、その場で見つかる可能性があります。 ポイント: 届出時に「遺失届受理番号」を控えておきましょう。後に火災保険の請求で必要になる場合があります。 ステップ3：管理会社・大家さん・コールセンターへ連絡 賃貸物件の鍵は、あくまでオーナーからの「借り物」です。 なぜ連絡が必要か: 管理会社が予備のマスターキーを持っている場合、解錠の手配をしてくれることがあります。また、防犯上の理由から「鍵の交換」が義務付けられている物件がほとんどです。 深夜・休日: 契約時に加入した「安心入居サポート」などの24時間駆けつけサービスがあれば、そちらへ連絡しましょう。 ステップ4：火災保険の会社に連絡 実は、多くの賃貸用火災保険には**「カギの応急修理サービス」**が付帯しています。これを利用すれば、専門の業者が無料で（あるいは格安で）解錠作業を行ってくれます。自力で業者を探す前に必ず確認しましょう。 2. 費用負担は誰がする？「全額自己負担」が基本のリアル 気になるお金の話ですが、結論から言うと**「鍵を失くした本人の全額負担」**となるのが一般的です。 なぜ借主が払うのか？ 国土交通省のガイドラインでは、鍵の紛失は「借主の不注意（過失）」とみなされます。通常の経年劣化とは異なり、防犯機能を回復させるための費用は、原因を作った人が負担するというルールです。 費用の相場（目安） 項目 費用相場 備考 鍵開け作業（解錠） ...